Последна актуализация / В сила от: 03.08.2025 г.

Настоящите Общи условия („Условия“) уреждат отношенията между доставчика на услуги, посочен в т. 1, и всяко лице („Потребител“, „Клиент“, „Ученик“), което използва уебсайта https://uchismimi.com („Сайтът“) и предоставяните чрез него услуги. Използването на Сайта представлява съгласие с настоящите Условия.

• 1. Информация за доставчика (Оператора)
  • Наименование: Мария Алфонсина Сорентино
  • Статут: Физическо лице, предоставящо образователни услуги
  • Адрес за кореспонденция: гр. Пловдив, ул. Никола Вапцаров № 58
  • Контакти: Имейл: info@uchismimi.com, Телефон: +359 895 318463
  • Надзорни органи:
      (а) Комисия за защита на личните данни (www.cpdp.bg)
      (б) Комисия за защита на потребителите (www.kzp.bg)
   
• 2. Определения
        • Оператор – Мария Алфонсина Сорентино, посочена в т. 1.
        • Потребител – всяко лице, което посещава или използва функционалностите на Сайта.
        • Клиент – Потребител, който е заплатил или е сключил договор за ползване на Услуги.
        • Услуги – онлайн езикови уроци, консултации, учебни материали и други образователни продукти, предоставяни от Оператора.
  • Договор от разстояние – договор, сключен между Оператора и Клиент без едновременното физическо присъствие на страните.   
   
• 3. Характеристики и обхват на услугите
        Сайтът предоставя платени онлайн езикови обучения. Услугите са с образователна цел и не представляват държавно акредитирани курсове. Операторът не гарантира постигането на конкретни резултати или езиково ниво, освен ако това не е предмет на изрична писмена уговорка.   
• 4. Сключване на договор
  Договорът за предоставяне на Услуги се счита за сключен от момента, в който Клиентът получи потвърждение от Оператора на траен носител (например по имейл) след направено запитване и постигната договореност относно вида, цената и графика на Услугите.
   
• 5. Цени и условия на плащане
        Всички въпроси, свързани с цената, валутата, графика и начина на плащане, се уговарят индивидуално. Ако не е уговорено друго, плащанията се извършват авансово преди предоставяне на Услугата. Операторът издава документ за извършеното плащане при поискване.   
• 6. Права и задължения на страните
  6.1. Задължения на Оператора:
  • Да предостави Услугата качествено и съгласно индивидуалната уговорка.
  • Да осигури на Клиента достъп до необходимите учебни материали, предмет на Услугата.
  • Да защитава личните данни на Клиента съгласно Политиката за поверителност.
  
  6.2. Задължения на Клиента/Ученика:
  • Да заплати цената на Услугата в уговорените срокове и по уговорения начин.
  • Да осигури необходимото техническо оборудване и интернет свързаност за участие в онлайн уроците.
  • Да спазва авторските права на Оператора върху предоставените материали.
  • Да се въздържа от всякакви действия, които биха нарушили нормалното протичане на уроците или биха накърнили доброто име на Оператора.
   
• 7. Интелектуална собственост
        Цялото съдържание на Сайта, включително всички учебни материали, текстове, изображения и видеа, е обект на авторско право и принадлежи на Оператора. Забранява се всякакво копиране, възпроизвеждане, записване, разпространение или публично показване на тези материали без изрично писмено разрешение.   
• 8. График, отмяна и закъснения
  • Отмяна от Клиент: Урок може да бъде отменен безплатно с предизвестие, изпратено до Оператора най-малко 24 часа преди уговорения час. При неспазване на този срок или при неявяване, урокът се счита за проведен и заплатената за него сума не се възстановява.
  • Отмяна от Оператор: Ако урок бъде отменен от Оператора, на Клиента се предлага избор между насрочване на ново време или пълно възстановяване на заплатената за съответния урок сума.
  • Закъснения: При закъснение от страна на Ученика, урокът приключва в първоначално определения час и пропуснатото време не се компенсира.    
• 9. Право на отказ на потребителя
  • Клиентът, в качеството си на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина в 14-дневен срок, считано от датата на сключване на договора.
  • За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Оператора с недвусмислено изявление (напр. по имейл) преди изтичането на 14-дневния срок.
  • Загуба на право на отказ: С приемането на тези Условия, Клиентът дава своето изрично предварително съгласие Услугата (обучението) да започне да се предоставя преди изтичането на срока за отказ и декларира, че е информиран, че губи правото си на отказ, след като услугата бъде предоставена напълно. Ако Клиентът упражни правото си на отказ, след като изпълнението е започнало, той дължи заплащане на пропорционална сума за предоставените до момента на отказа услуги.
• 10. Услуги за непълнолетни
  Лица под 14-годишна възраст могат да използват Услугите само с изричното съгласие и под надзора на родител или настойник, който сключва договора от тяхно име и носи отговорност за изпълнението на задълженията по него.
• 11. Конфиденциалност
  Страните се съгласяват да третират като конфиденциална всяка информация, споделена по време на предоставяне на Услугите, която не е публично достъпна, включително лични данни и съдържание на учебните сесии.
   
• 12. Ограничение на отговорността
        Услугите се предоставят „каквито са“. Операторът не носи отговорност за косвени или последващи вреди, пропуснати ползи или загуби, произтичащи от използването или невъзможността за използване на Услугите, както и за технически проблеми от страна на Клиента.   
• 13. Прекратяване на договор
  Договорът се прекратява: (а) по взаимно съгласие; (б) с пълното изпълнение на Услугата; (в) едностранно от Оператора при системно неизпълнение на задълженията от страна на Клиента (напр. неплащане, нарушаване на авторски права) без предизвестие и без да се дължи връщане на платени суми.
• 14. Форсмажор
  Операторът не носи отговорност за невъзможност за предоставяне на услуги при обстоятелства извън неговия разумен контрол (форсмажор) – природни бедствия, пандемии, технически сривове при доставчици трети страни, законови промени и др.
• 15. Промени в Общите условия
  Операторът си запазва правото да променя настоящите Условия. Промените влизат в сила след публикуването им на Сайта. За действащи договори се прилагат Условията, валидни към момента на сключването им.
   
• 16. Приложимо право и решаване на спорове
        За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България. При възникване на спор страните полагат усилия за доброволното му разрешаване. Ако такова не бъде постигнато, спорът се отнася към компетентния български съд. За потребители от ЕС е достъпна и платформата за онлайн разрешаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr   
• 17. Други разпоредби
  • В случай че някоя от клаузите на настоящите Условия бъде обявена за недействителна, това не засяга валидността на останалите клаузи.
  • Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки са неразделна част от тези Условия.
• 18. Контакти
  За въпроси, свързани с настоящите Условия, моля, свържете се с мен на: info@uchismimi.com.